Étape 4 sur 4 · Maintenir · Support, TMA & formations

Garder votre org en bonne santé, dans la durée.

Une fois le sommet atteint, on y reste : un support forfaitaire pour les petits comptes, une TMA pour les organisations structurées, et des formations pour gagner en autonomie.

Le parcours

Support, TMA & formations · étape 4 sur 4 · Maintenir

01 · Ce que ça change

Ce que ça change pour vous

↗

Une org qui reste saine

La santé de votre org suivie dans la durée, pour prévenir la dette plutôt que la subir.

↗

Une formule à votre taille

Un forfait simple pour les petits comptes, une TMA sous engagement de service pour les organisations structurées.

↗

Des équipes plus autonomes

Des formations-actions pour faire évoluer l'outil sans dépendre d'un prestataire.

02 · Comment

Trois formules, selon votre organisation.

PETITS COMPTES

Base Camp

Un support forfaitaire pour les organisations sans administrateur dédié : trois volets d'une même offre.

Hotline & ticketsVos questions et incidents pris en charge, suivis et tracés.
Petites évolutionsChamps, pages, rapports, automatisations simples, dans les bonnes pratiques CAIRN Digital & Salesforce.
Monitoring & bonne santéUn contrôle léger et régulier pour prévenir la dette.

Repère5 h par moisBalise10 h par moisSommet20 h par moisExpéditionSur mesureReconnaissanceÀ la demande

Un volume d'heures mensuel · tarifs sur demande, HT.

ORGANISATIONS STRUCTURÉES

TMA Salesforce

Une TMA qui prévient la dette au lieu de l'entretenir, sous engagement de service.

Maintenance correctiveIncidents pris en charge selon des niveaux de service définis ensemble.
Maintenance évolutiveUn backlog priorisé, livré en incréments Dailyvery.
Health Index de suiviLa santé de l'org mesurée régulièrement, comparée à la mesure initiale.
Comité de suiviIndicateurs de service, dette, priorités du trimestre.

AUTONOMIE

Catalogue de formations

Des formations-actions qui alternent apports théoriques et exercices pratiques dans Salesforce.

Administrateur Salesforce · 3 joursParamétrer, sécuriser et faire évoluer votre org : 13 modules, 19 exercices pratiques. Intra-entreprise, présentiel ou distanciel.
Utilisateurs SalesforceEn préparation.
Agentforce pour les administrateursEn préparation.

Programme détaillé sur demande · mentions réglementaires de l'organisme de formation à compléter.

AI-nativeL'IA outille chaque étape, nos experts contrôlent et valident systématiquement.Comment →

03 · Vos repères pour la suite

Une org suivie, documentée, en bonne santé.

▤

Suivi des demandes

Chaque ticket tracé, de la prise en charge à la résolution.

▤

Documentation des évolutions

Tenue à jour à chaque intervention.

▤

Comptes rendus de suivi

Activité, consommation du forfait ou niveaux de service, priorités.

▤

Health Index de suivi (TMA)

Comparé à la mesure initiale.

04 · Et ensuite

La suite du chemin.

Et ensuite

Ensuite : refaire le point, ou aller plus loin avec l'IA

Vous démarrez sur Salesforce ? Le Starter Pack, puis Base Camp →

Votre org mérite un suivi régulier.
Nous vous orientons vers la formule adaptée.

Parlons de votre run →