Parlons de votre Salesforce
Parlons de votre Salesforce
Votre situation

Où en êtes-vous ?

Identifiez votre situation : nous traçons l'itinéraire, et seulement les étapes qui vous sont utiles.

Reprendre le contrôleRelancer un projetFusion, séparationInternationalConfiguration & devisDonnée pour l'IADémarrer sans équipe
Reprendre le contrôle de son org

Votre Salesforce ne tient plus ses promesses ? Reprenez la main, cairn par cairn.

Dette accumulée, adoption en berne, clouds qui ne se parlent plus : nous mesurons d'abord, puis nous livrons les corrections par incréments courts.

Vous vous reconnaissez ?
  • Des automatisations que plus personne ne comprend
  • Des utilisateurs qui contournent l'outil
  • Des rapports auxquels personne ne croit
Le parcours, pour cette situation
Diagnostiquer → Exécuter · Maintenir en option
Ce que nous faisons
Diagnostiquer · OrgCompass
  • Salesforce Health Index sur toute l'org
  • Dette et adoption chiffrées en cairns
  • Roadmap 30/60/90 jours
OrgCompass →
Exécuter · Dailyvery
  • Corrections livrées sprint après sprint
  • Validation métier à chaque sprint
  • Le standard d'abord
Dailyvery →
Maintenir · Support, TMA & formationsEn option
  • Support ou TMA pour garder l'org en bonne santé
  • Formation de vos administrateurs
Support, TMA & formations →
Faut-il tout refaire ?

Rarement. Le diagnostic permet de distinguer ce qu'il est pertinent de conserver de ce qui doit évoluer, et de prioriser les éléments à modifier.

Et notre partenaire actuel ?

Les cairns restent exécutables par lui ou par vos équipes : rien n'est imposé.

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Changer de partenaire, relancer un projet

Un projet en difficulté se relance sur un diagnostic, pas sur une promesse.

Perte de confiance, retards, budget dépassé : nous posons un regard indépendant, puis nous gouvernons la reprise, que l'exécution reste chez votre partenaire ou nous soit confiée.

Vous vous reconnaissez ?
  • Des jalons qui glissent sans explication
  • Un budget consommé sans valeur visible
  • Une relation tendue avec le partenaire
Le parcours, pour cette situation
Diagnostiquer → Gouverner · Exécuter en option
Ce que nous faisons
Diagnostiquer · OrgCompass
  • Audit indépendant de l'existant et du chemin parcouru
  • Écart entre la cible initiale et la réalité
  • Cairns de reprise chiffrés
OrgCompass →
Gouverner · Design Authority
  • Design cible revu et partagé
  • Revues d'architecture pour tous les exécutants
  • Tableau de bord des cairns
Design Authority →
Exécuter · DailyveryEn option · Si vous nous confiez l'exécution
  • Reprise des chantiers en sprints
  • Sinon : votre partenaire ou vos équipes exécutent
Dailyvery →
Faut-il changer de partenaire ?

Pas nécessairement : Design Authority fonctionne avec votre partenaire en place.

Qui tranche en cas de désaccord ?

Le design cible, que vous validez, fait référence pour décider.

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Fusion, acquisition, séparation

Rapprocher ou séparer deux Salesforce, sans perdre le fil.

Carve-in ou carve-out : une opération impose son calendrier. Les deux scénarios n'appellent pas la même démarche, mais le même itinéraire : un diagnostic indépendant, puis une gouvernance jusqu'à la cible.

Vous vous reconnaissez ?
  • Deux orgs aux modèles de données incompatibles (carve-in)
  • Les mêmes clients suivis par deux équipes
  • Un calendrier imposé par l'opération
Le parcours, pour cette situation
Diagnostiquer → Gouverner · Exécuter en option
Ce que nous faisons
Diagnostiquer · OrgCompass
  • Health Index appliqué aux deux orgs, comparé
  • Cartographie des écarts
  • Cairns d'intégration chiffrés et scénario cible
OrgCompass →
Gouverner · Design Authority
  • Design cible commun
  • Revues d'architecture pour tous les exécutants
  • Tableau de bord des cairns jusqu'à la cible
Design Authority →
Exécuter · DailyveryEn option · Si vous nous confiez la mise en œuvre
  • Migration et fusion des données en sprints
  • Sinon : votre partenaire ou vos équipes exécutent
Dailyvery →

CARVE-INIntégrer une entité acquise

  1. Health Index appliqué aux deux orgs, comparé dimension par dimension
  2. Choix de la cible : org d'accueil ou nouvelle org commune
  3. Harmonisation du modèle de données et des processus commerciaux
  4. Migration, dédoublonnage des comptes et reprise de l'historique
  5. Décommissionnement de l'org absorbée

CARVE-OUTSéparer une entité cédée

  1. Cartographie de ce qui part et de ce qui reste : données, processus, licences, intégrations
  2. Conception de l'org cible de l'entité cédée
  3. Services transitoires pendant la séparation, si l'opération le prévoit
  4. Extraction et nettoyage des données, bascule sans rupture du quotidien
  5. Fin des services transitoires et autonomie de chaque entité
Peut-on démarrer avant le closing ?

Oui, dans le respect des règles applicables à l'opération.

Les offres changent-elles selon le scénario ?

Non : OrgCompass et Design Authority s'appliquent aux deux. C'est la démarche qui change, comme décrit ci-dessus.

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Croissance internationale

Déployer Salesforce pays après pays, sans multiplier les exceptions.

Nouvelles filiales, nouvelles langues, nouvelles réglementations : nous posons le socle commun, déployons par vagues et veillons à la cohérence du modèle global.

Vous vous reconnaissez ?
  • Chaque pays réclame ses propres règles
  • Un modèle de données qui se fragmente
  • Des déploiements qui ralentissent à chaque vague
Le parcours, pour cette situation
Diagnostiquer → Exécuter → Gouverner
Ce que nous faisons
Diagnostiquer · OrgCompass
  • Diagnostic du socle existant
  • Écarts entre besoins locaux et modèle global
OrgCompass →
Exécuter · Dailyvery
  • Déploiement par vagues, pays après pays
  • Validation métier locale à chaque sprint
Dailyvery →
Gouverner · Design Authority
  • Modèle global et règles de dérogation
  • Revues d'architecture groupe / filiales
Design Authority →
Faut-il une org par pays ?

Rarement : le diagnostic permet d'identifier le besoin d'une ou de plusieurs orgs, en fonction des contraintes métier, techniques et liées aux données.

Qui décide des dérogations locales ?

La gouvernance Design Authority, sur des règles validées par le groupe.

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Configuration produit & devis

Vendre ce que vous savez produire, et le facturer juste.

Configurateurs, catalogues de prix, devis, lien avec la production et la facturation : nous fiabilisons toute la chaîne, de la configuration vendue au produit livré et facturé.

Vous vous reconnaissez ?
  • Des configurations vendues qui ne sont pas fabricables
  • Des allers-retours entre commerce et production
  • Des catalogues de prix et des règles maintenus à la main
Le parcours, pour cette situation
Diagnostiquer → Exécuter · Gouverner en option
Ce que nous faisons
Diagnostiquer · OrgCompass
  • Diagnostic de la chaîne configuration → devis → production → facturation
  • Règles de configuration et contraintes de fabrication cartographiées
OrgCompass →
Exécuter · Dailyvery
  • Configurateur aux règles exécutables, livré par incréments
  • Liens avec la production et la facturation
  • Génération documentaire standardisée
Dailyvery →
Gouverner · Design AuthorityEn option · Si plusieurs équipes ou outils interviennent
  • Cohérence entre CRM, outils de production et facturation
  • Revues d'architecture pour tous les exécutants
Design Authority →
Avec quels outils ?

Revenue Cloud et les outils de génération documentaire de l'écosystème Salesforce, selon votre contexte.

Et si la production utilise d'autres outils ?

C'est le cas le plus fréquent : nous concevons les liens avec vos outils de production et de facturation dès le diagnostic.

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Préparer sa donnée pour l'IA

Avant les agents, la donnée. Avant la donnée, le cas d'usage.

Nous partons d'un cas d'usage et de sa valeur, fiabilisons la donnée qu'il mobilise, puis construisons l'agent jusqu'en production.

Vous vous reconnaissez ?
  • Un projet Agentforce annoncé, sans cas d'usage précis
  • Une donnée dont personne ne garantit la qualité
  • Un pilote qui ne passe pas à l'échelle
Le parcours, pour cette situation
DatAI → AIctivation
Ce que nous faisons
D'abord · DatAI
  • Diagnostic de la donnée du cas d'usage
  • Cairns de remédiation chiffrés
DatAI →
Ensuite · AIctivation
  • Business case et indicateurs définis en amont
  • Agent construit et mis en production
  • Mesure et amélioration continue
AIctivation →
Faut-il Data Cloud ?

Pas toujours : le cadrage identifie ce qui est nécessaire pour le ou les cas d'usage envisagés.

Combien de cas d'usage pour commencer ?

Un seul, bien choisi et mesuré.

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Démarrer sans équipe interne

Démarrer sur Salesforce, même sans administrateur.

Pour les PME : un démarrage packagé sur des bases saines, puis un support forfaitaire pour faire vivre l'outil, et des formations pour gagner en autonomie.

Vous vous reconnaissez ?
  • Pas d'administrateur Salesforce en interne
  • Un premier projet CRM à lancer
  • Un budget à maîtriser
Le parcours, pour cette situation
Starter Pack → Base Camp
Ce que nous faisons
D'abord · Starter Pack
  • Configuration standard
  • Reprise de données
  • Formation des utilisateurs
Starter Pack →
Ensuite · Base Camp
  • Hotline et tickets
  • Petites évolutions
  • Monitoring de la bonne santé de l'org
Base Camp →
Faut-il recruter un administrateur ?

Pas tout de suite : Base Camp joue ce rôle, et nos formations préparent la suite.

Et si nous grandissons ?

Le parcours principal prend le relais : OrgCompass, Dailyvery, TMA.

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